Belgium – Market research services – Mystery Shopping
Open call for tenders published in the EU Official Journal. Closes in 32 days.
La SNCB souhaite conclure un accord-cadre relatif à la réalisation de prestations de mystery shopping visant à mesurer, suivre et améliorer la qualité de service délivrée aux voyageurs au sein de son réseau ferroviaire. L'objectif du marché est d'évaluer de manière indépendante et objective l'expérience client aux différents points de contact entre les voyageurs et les collaborateurs ou partenaire
- Buyer
- SNCB
- Country
- Belgium
- Submission deadline
- 30 Nov 2026
- Contract type
- Services
- Sector (CPV)
- Business services: law, marketing, consulting, recruitment
- Main CPV code
- 79310000
- Place of performance
- BEL
- Published
- 2026-10-29
- TED reference
- 749564-2026
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